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四川省“最美快递员”钟福彬 未被雨淋湿的文件让客户成了好友

时间:2022-04-25 16:03:14    来源:

四川省“最美快递员”钟福彬

一份未被雨淋湿的文件让客户成了好友

“你好,打开手机短信,把取件码告诉我就行了。”4月24日下午,成都市创通韵达物流有限公司快递员钟福彬正在帮一位老奶奶取件。

“需要寄快递吗?你稍等一下。”“这个快递还没到。预计是明早。到时候我微信告诉你。”面对顾客的问题,钟福彬都一一耐心回复,他穿梭在货架里的身影也显得十分忙碌。

这里是位于成都郫都区科华南路36号附近的韵达快递超市(四季豪庭),钟福彬和同事每天都在这一区域送快递。今年,是钟福彬从事快递行业的第10个年头。2021年他被评选为四川省“最美快递员”;2017-2019连续三年所负责网点获评“韵达郫县个人优秀网点”。

“选择快递行业,对我来说更多的是磨练心性。每天都会面对成百上千的面孔,有的熟悉,有的很陌生,把每一份快递完好无损地送到他们手里,这是我应该做的事情。”钟福彬说。

/坚持/

“工作中难免会遇到一些摩擦,

幸运的是我的客户变成了朋友”

今年33岁的钟福彬,四川宜宾人,已经在韵达速递工作6年了。“来韵达前,我还在苏宁、顺丰、德邦待过。刚开始啥也不懂,慢慢摸索经验后,现在也熟练多了。”

早上7点到晚上10点左右是钟福彬的工作时间。拉货、分拣、拨打电话、送件、签字……“基本上每天都是做这些,虽然会有点枯燥,但也很考验耐心和细致。”钟福彬告诉记者,目前他派送的范围包含16个小区,12条大小街道。从郫筒镇上至南北大道,下至和平街;左至望丛中路,右至东大街,都是他负责的区域。

“现在每天送件1000单左右,收件200单左右。”为了保证效率和质量,钟福彬说,下班前还需要做好整理工作。“比如包裹大件、清点快递、录入数据、处理问题件等,基本上弄完也就11点多了。”

除了“下晚班”外,快递运送过程中也会遇到问题。“有些老人拿了快递后不记得了,或者是家人代取了他们不知情。在接到投诉后,我一般会上门解释。”

此外,钟福彬还分享了一次让他印象深刻的派件经历。那是一个夏天,雨下得又大又急,“客户来电说文件急用,要求及时派送。”钟福彬带着快递刚从公司出发,“我看着那么大的雨,很担心把文件打湿了,就把它放在衣服里面。”

到了门口,客户看着钟福彬浑身淋湿的样子后,以为自己的文件合同被打湿了,有些面露不悦。钟福彬等他说完,才从怀里把文件完好拿出来,递给客户。客户看到后连忙道歉,并与钟福彬建立了长期合作关系。“现在我们成了很好的朋友。每次他有快递都会给我,说我去送才放心。”钟福彬自豪地说。

/责任/

“未来会继续做好本职工作,

服务好客户的同时,帮助同行者”

“能放下脸面,踏踏实实干活,赚干净的钱,实实在在做人。”钟福彬告诉记者,这是他对快递行业的认识和感悟。评选为“最美快递员”后,2021年他申请加入了工会。

“因为经常奔跑在外,有时候来不及吃饭。驿站那边会准备一些吃的。如果不小心受伤了,那边也有医疗箱。”钟福彬补充,之前还参加过一次法律咨询。“主要是针对劳动争议纠纷,我们会安排律师过来给大家答疑解惑。平时也会发布一些就业信息,组织安全急救培训、疫情防控、心理疏导等活动,旨在为新就业形态的劳动者们提供多元服务。”郫都区总工会相关负责人说。

谈及未来,钟福彬表示仍将坚守初心。“作为一名党员,我会在扎实做好本职工作的基础上,尽力帮助其他同行。”在韵达快递超市旁,还有一家中通快递。“他们有时候会问我大件如何分拣、投诉件如何处理等问题,我也会及时告诉他们一些经验。”对于钟福彬来说,快递行业是一个整体,要想走得更远,物流企业之间需要互相帮助。

“这些年坚持送快递,让我收获更多的是自我成长,也更加自信。”钟福彬说。

成都商报-红星新闻记者

郑然 黄盼盼 摄影报道

新闻链接

“精彩大运会 当好主人翁”

成都启动

职工志愿服务活动

4月24日上午,由成都市总工会、共青团成都市委、成都大运会执委会志愿者部主办的“精彩大运会 当好主人翁”职工志愿服务活动启动仪式在东安湖体育公园主体育馆举行。

此次活动旨在贯彻落实《成都市“办好大运会、当好东道主、建好幸福城”群团组织行动方案》,构建人人参与大运、支持大运、共享大运的浓厚氛围。

启动仪式上,新就业形态劳动者代表、医务工作者代表、企业代表先后宣读《倡议书》,主办方向服务保障大运的企业代表中国电信集团成都分公司、一汽-大众成都分公司、成都市第六人民医院、成都燃气集团股份有限公司、成都轨道交通集团有限公司、成都市公共交通集团有限公司、国网成都供电公司、成都中竞物流有限公司等授旗“志愿服务大运·争创工人先锋号”。

同日,外事礼仪培训活动在东安湖体育公园主体育馆举行。

“现在距离大运会开幕仅剩60多天,我们向全市职工志愿者发出号召,大家一起努力,用实际行动践行‘奉献、友爱、互助、进步’的志愿服务精神,争创工人先锋号、争当优秀志愿者,为大运会成功举办贡献力量。”市总工会副主席黄龙蓉说。

成都商报-红星新闻记者 郑然 黄盼盼 【编辑:刘星辰】

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